Condiciones Generales del Servicio

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso de la plataforma de fidelización Clubify (en adelante, "la Plataforma" o "el Servicio"), titularidad de Kenkyo Consulting, S.L. (en adelante, "el Titular"), y la relación entre el Titular, los Comercios Adheridos y los Compradores (Usuarios Finales).

La aceptación de estas Condiciones es un requisito indispensable para el uso de la Plataforma. Al registrarse, tanto Comercios como Compradores declaran haber leído, entendido y aceptado los presentes términos.

1. Objeto del Servicio

Clubify es una plataforma tecnológica de intermediación que proporciona a los Comercios herramientas para crear y gestionar sus propios programas de fidelización, y a los Compradores una aplicación para participar en dichos programas, acumular puntos y canjear premios.

El Titular actúa únicamente como proveedor de la infraestructura tecnológica y no forma parte de la relación contractual o comercial entre el Comercio y el Comprador.

2. Condiciones para Comercios Adheridos

2.1. Responsabilidad sobre Premios y Canjes

El Comercio es el único y exclusivo responsable de definir, gestionar y entregar los premios y recompensas ofrecidos en su programa de fidelización. El Titular no asume ninguna responsabilidad sobre la calidad, disponibilidad o entrega de dichos premios.

El Comercio se obliga a honrar todos los canjes solicitados por los Compradores que cumplan las condiciones de su programa, siempre que el Comprador disponga de los puntos necesarios.

2.2. Obligación de Mantener Saldo de Canjes

Para garantizar el buen funcionamiento del sistema y la confianza de los Compradores, el Comercio se compromete a mantener un saldo de canjes suficiente para cubrir las comisiones generadas por los premios canjeados.

En caso de que un Comprador no pueda realizar un canje debido a la falta de saldo del Comercio, el Comercio será considerado el único responsable de esta incidencia. Se le otorgará un período de gracia de siete (7) días naturales para solucionar la incidencia y adquirir el saldo necesario. Transcurrido dicho plazo sin solución, el Titular se reserva el derecho de suspender temporalmente o expulsar definitivamente al Comercio de la Plataforma, sin perjuicio de las reclamaciones que el Comprador afectado pudiera dirigir contra el Comercio.

2.3. Protección de Datos de Clientes (RGPD)

A efectos del RGPD, el Comercio ostenta la condición de "Responsable del Tratamiento" de los datos personales de los Compradores que se unen a su club de fidelización. El Titular (Clubify) actúa como "Encargado del Tratamiento", proveyendo únicamente la herramienta tecnológica para la gestión de dichos datos.

Es responsabilidad exclusiva del Comercio cumplir con todas las obligaciones del RGPD respecto a sus clientes, incluyendo informarles sobre el tratamiento de sus datos, obtener su consentimiento si fuera necesario para finalidades adicionales (ej. envío de newsletters propias) y atender sus derechos de acceso, rectificación, etc.

2.4. Condiciones Particulares del Comercio

El Comercio tiene la opción de publicar sus propias condiciones generales de venta o de su programa de fidelización. Si el Comercio no especifica condiciones particulares, se entenderá que su programa se rige, además de por las presentes, por las condiciones generales estándar propuestas por Clubify.

3. Condiciones para Compradores (Usuarios)

El registro y uso de la aplicación Clubify por parte del Comprador es gratuito. Al registrarse, el Comprador acepta que:

• Los puntos acumulados en un Comercio solo pueden ser canjeados en ese mismo Comercio o en aquellos que el Comercio designe, según las condiciones de su programa.
• Cualquier reclamación sobre la calidad de un producto, servicio o premio canjeado deberá dirigirse directamente al Comercio que lo proporcionó. Clubify, como intermediario tecnológico, no asume responsabilidad alguna en este ámbito.
• El uso de la aplicación debe ser lícito y de buena fe. Cualquier intento de fraude, manipulación de puntos o uso indebido del sistema podrá resultar en la suspensión o eliminación de la cuenta del Comprador.

4. Propiedad Intelectual

Todo el software, diseño, marcas y contenidos de la Plataforma Clubify son propiedad del Titular. Se prohíbe su copia, distribución o modificación sin autorización expresa.

El Comercio concede al Titular una licencia no exclusiva y revocable para utilizar su nombre comercial, logotipo y marcas únicamente con el fin de prestar el Servicio (ej. mostrar su perfil en la app).

5. Limitación de Responsabilidad General

El Titular trabaja para ofrecer una plataforma estable y segura, pero no garantiza la ausencia de errores o interrupciones. La responsabilidad del Titular se limita a la correcta prestación del servicio tecnológico de intermediación.

El Titular no será responsable en ningún caso de:

• Conflictos, incumplimientos o disputas surgidas entre un Comercio y un Comprador.
• La veracidad de la información publicada por los Comercios en sus perfiles.
• El incumplimiento por parte de los Comercios o Compradores de la normativa aplicable.

6. Modificación y Duración

El Titular se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios con una antelación razonable.

Tanto el Comercio como el Comprador pueden darse de baja del Servicio en cualquier momento, siguiendo los procedimientos establecidos en la Plataforma.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

La relación entre el Titular y los Usuarios se regirá por la normativa española vigente. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia, con renuncia a cualquier otro fuero.