Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "Condiciones") regulan la relación comercial entre Kenkyo Consulting, S.L. (en adelante, "Web Comercios") y el usuario o cliente (en adelante, el "Cliente") por la prestación de los servicios ofrecidos a través del sitio web https://clubify.es/webcomercios (en adelante, el "Sitio Web").
La contratación de cualquiera de los servicios de "Web Comercios" implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente de todas y cada una de estas Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las cláusulas, no deberá contratar ningún servicio.
1. Objeto del Contrato
El objeto de este contrato es la prestación de servicios de diseño web, desarrollo de funcionalidades, marketing digital y sistemas de fidelización por parte de "Web Comercios" a cambio de la contraprestación económica establecida para cada servicio y aceptada por el Cliente.
2. Servicios Ofrecidos
"Web Comercios" ofrece dos modalidades principales de servicios:
- Servicios de Suscripción (Planes Web): Consisten en la creación y el mantenimiento de un sitio web bajo un modelo de pago recurrente (mensual, trimestral, semestral o anual). La titularidad del diseño y la plataforma subyacente pertenece a "Web Comercios" mientras la suscripción esté activa.
- Servicios de Pago Único: Son servicios puntuales como consultorías, desarrollo de funcionalidades a medida, implementación de sistemas de fidelización propios, etc., que se abonan mediante un pago único por la ejecución del proyecto.
3. Proceso de Contratación
El proceso de contratación se realiza íntegramente a través del Sitio Web y sigue estos pasos:
- El Cliente selecciona el servicio o plan deseado.
- El Cliente completa el proceso de pago a través de la pasarela de pago segura (Stripe).
- Tras la confirmación del pago, "Web Comercios" enviará un correo electrónico de bienvenida y, posteriormente, un formulario (onboarding) para recabar la información necesaria para iniciar el servicio.
- El contrato se entenderá perfeccionado en el momento en que "Web Comercios" reciba la confirmación del pago.
4. Precios, Impuestos y Forma de Pago
Los precios de los servicios son los que figuran en el Sitio Web en el momento de la contratación. Todos los precios se muestran sin el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que será añadido durante el proceso de pago según el tipo impositivo vigente.
El pago se realizará mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago segura proporcionada por Stripe, Inc. "Web Comercios" no almacena datos de tarjetas de crédito.
- Para Servicios de Suscripción: El pago se renovará automáticamente según la periodicidad elegida (mensual, anual, etc.) hasta que el Cliente solicite la cancelación del servicio.
- Para Servicios de Pago Único: El pago se realizará por adelantado en su totalidad antes del inicio del trabajo.
5. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y completa en el formulario de onboarding y durante todo el proceso.
- Suministrar todo el material necesario para la realización del servicio (textos, logos, imágenes, etc.) en los plazos acordados. El Cliente declara ser el titular de los derechos de propiedad intelectual de dicho material o tener los permisos necesarios para su uso.
- Colaborar activamente con "Web Comercios", proporcionando feedback y aprobaciones cuando sea requerido para no demorar la ejecución del proyecto.
- Realizar los pagos en los términos acordados.
6. Obligaciones de "Web Comercios"
"Web Comercios" se compromete a:
- Prestar los servicios contratados con la máxima diligencia y profesionalidad.
- Cumplir con los plazos de entrega acordados, siempre que no existan demoras imputables al Cliente.
- Proporcionar el soporte técnico incluido en cada plan.
- Mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por el Cliente.
7. Política de Revisiones y Entrega
Para los servicios de diseño web, se establece un proceso de revisión. "Web Comercios" presentará una propuesta de diseño inicial. El Cliente dispondrá de un número razonable de revisiones (generalmente dos rondas) para solicitar ajustes. Cambios que alteren sustancialmente la estructura o el diseño inicial acordado podrán estar sujetos a un coste adicional, previa notificación y aceptación por parte del Cliente.
La entrega final del servicio se considerará realizada cuando el trabajo se implemente en el servidor de producción y sea accesible públicamente.
8. Duración y Cancelación (Suscripciones)
Las suscripciones a los Planes Web se renuevan automáticamente por períodos iguales al contratado inicialmente. El Cliente puede solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento, enviando un correo electrónico a kenkyo2025@gmail.com con al menos 15 días de antelación a la siguiente fecha de renovación.
Importante: Al cancelar una suscripción de un Plan Web, el servicio de mantenimiento y hosting finalizará. Dado que "Web Comercios" retiene la titularidad de la plataforma y el diseño en los planes de suscripción, la web dejará de estar online. El Cliente podrá solicitar una exportación de sus contenidos (textos e imágenes) en un formato estándar.
9. Propiedad Intelectual
- Contenidos del Cliente: Todo el material (textos, imágenes, logos) proporcionado por el Cliente es y seguirá siendo de su propiedad.
- Plataforma y Diseño (Servicios de Suscripción): El diseño, la estructura, el código y la tecnología subyacente de los sitios web creados bajo los planes de suscripción son propiedad de "Web Comercios". Se concede al Cliente una licencia de uso mientras la suscripción esté activa.
- Desarrollos a Medida (Pago Único): Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, tras el pago completo del servicio, la propiedad intelectual del código desarrollado a medida para el Cliente será transferida a este.
10. Derecho de Desistimiento
Debido a la naturaleza de los servicios prestados (servicios digitales y personalizados cuya ejecución comienza con el previo consentimiento del Cliente), no es de aplicación el derecho de desistimiento una vez que el trabajo ha comenzado, de conformidad con el artículo 103, apartados a) y m), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
11. Limitación de Responsabilidad
"Web Comercios" no será responsable de los daños y perjuicios causados por demoras en la prestación del servicio que sean imputables al Cliente. La responsabilidad de "Web Comercios" en cualquier caso estará limitada, como máximo, al importe total abonado por el Cliente por el servicio contratado.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia (España).
Última actualización: 16 de Julio de 2024