Preguntas Frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros servicios. Si no encuentras lo que buscas, ¡pregúntanos!
Sobre el Servicio
¡Sí, nos encargamos de todo el proceso técnico y de diseño! Tu única tarea es proporcionarnos la información sobre tu negocio: textos, logo, imágenes de tus productos o local, y tus datos de contacto. Te facilitaremos un formulario inicial (onboarding) para que nos des todo de forma sencilla. Del resto, nos olvidamos nosotros.
Nuestro plazo estándar de entrega para los planes web es de 7 a 14 días laborables desde que recibimos toda la información y el material necesario por tu parte. Para servicios a medida, el plazo se definirá en una propuesta personalizada.
Para mantener la calidad y el buen funcionamiento, nosotros nos encargamos de la gestión técnica. Sin embargo, si necesitas hacer cambios puntuales (actualizar un texto, cambiar una foto, añadir una oferta), puedes solicitarlo a nuestro equipo de soporte. Dependiendo de tu plan, puedes tener un número de cambios mensuales incluidos.
Una PWA (Progressive Web App) es una web con superpoderes. Funciona como una página normal, pero ofrece una experiencia similar a una aplicación nativa. Tus clientes podrán añadir un icono de tu web a la pantalla de inicio de su móvil, y la web cargará de forma ultrarrápida, incluso con mala conexión. Es la tecnología más moderna y recomendada por Google.
Precios y Pagos
No. Somos 100% transparentes. Los precios de los planes son fijos según la periodicidad que elijas (mensual, anual, etc.). No hay contratos de permanencia, puedes cancelar tu suscripción cuando quieras antes del siguiente ciclo de facturación.
Nuestros planes son un servicio de alquiler. Mientras tu suscripción está activa, nosotros nos encargamos del hosting, mantenimiento, seguridad y soporte. Si la suscripción se cancela, el servicio se interrumpe y la web deja de estar online. Podrás solicitar una copia de todos tus contenidos (textos e imágenes).
No, los precios mostrados en la web no incluyen el IVA. El impuesto correspondiente se añadirá en el momento del pago, en la pasarela segura de Stripe, antes de que confirmes la compra.
Aspectos Técnicos
¡Sí, por supuesto! Si ya tienes un dominio (ej. www.mitienda.com), lo conectaremos a tu nueva web. Si no tienes uno, nuestros planes "Estándar" y "Premium" incluyen el registro de un dominio .com o .es durante el primer año.
Sí. Todos nuestros planes de suscripción incluyen un hosting de alta velocidad, seguro y optimizado. No tienes que preocuparte por contratar ni gestionar nada por tu cuenta.
Todas nuestras webs se construyen siguiendo las mejores prácticas de SEO técnico (velocidad de carga, estructura correcta, adaptabilidad móvil). Además, nuestros planes incluyen un "SEO Básico" que consiste en la configuración inicial de títulos, descripciones y palabras clave para ayudar a que Google empiece a indexar tu web correctamente. Para un trabajo de posicionamiento más profundo, ofrecemos servicios de SEO Avanzado.
¿No has encontrado tu respuesta?
Nuestro equipo está aquí para ayudarte. Si tienes cualquier otra duda o quieres hablar sobre tu proyecto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.